Stichting Kinderopvang Friesland
Postbus 134
8800 AC Franeker
Tel: 0517 – 38 06 80
Fax: 0517 – 38 06 88
info@kinderopvangfriesland.nl
| Klachtenregeling Indien u een klacht heeft over iets binnen de Stichting Kinderopvang Friesland is het verstandig dat u deze klacht allereerst bespreekt met de betreffende persoon of de verantwoordelijke functionaris. Deze zal samen met u de klacht bespreken en in samenspraak met u naar een oplossing zoeken. Onze ervaring wijst uit dat klachten op deze manier veelal opgelost kunnen worden. Indien u op deze wijze niet tot een oplossing komt, kunt u zich wenden tot de direct leidinggevende van de betreffende persoon c.q. verantwoordelijke functionaris. Wederom zal getracht worden om met u tot een oplossing te komen. Mocht ook dit niet tot een oplossing leiden, dan zal de klacht in behandeling genomen worden door de directeur. Wanneer ook deze stap niet tot een oplossing leidt, verwijzen wij u naar het klachtenreglement van de Stichting, waarin verdere stappen staan beschreven met betrekking tot de landelijke klachtencommissie waarbij de Stichting aangesloten is. Het klachtenreglement ligt op alle locaties van de Stichting ter inzage. Indien klanten dat wensen, kunnen zij rechtstreeks naar de klachtencommissie. De stichting is aangesloten bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang te Baarn. |